Términos y Condiciones

SOLARGRID PANAMA, S.A. (Next Chapter Panama)

1. Identificación del Proveedor

2. Objeto del Contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre SOLARGRID PANAMA, S.A. (en adelante, "el Proveedor" o "Next Chapter Panama") y las personas naturales o jurídicas (en adelante, "el Cliente") que contraten los servicios ofrecidos a través del sitio web www.nextchapterpanama.com o por cualquier otro medio de comunicación.

Al contratar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

3. Servicios Ofrecidos

Next Chapter Panama ofrece los siguientes servicios de asesoría y acompañamiento:

3.1 Servicios de Reubicación

• Asesoría en trámites migratorios (orientación general, NO constituye asesoría legal)
• Acompañamiento en la búsqueda de vivienda
• Asistencia en la apertura de cuentas bancarias
• Recogida en aeropuerto y orientación inicial
• Asistencia en la compra de vehículos
• Acompañamiento a trámites gubernamentales

3.2 Servicios de Traducción e Interpretación

• Traducción de documentos (alemán, inglés, español, polaco)
• Interpretación en citas y reuniones

3.3 Tours de Orientación

• Tours por la ciudad y vecindarios
• Visitas a escuelas y centros de salud

4. Formación del Contrato

El contrato entre el Proveedor y el Cliente se perfecciona cuando:

1. El Cliente solicita un servicio específico a través de los canales de comunicación habilitados;
2. El Proveedor envía una cotización o propuesta detallada;
3. El Cliente acepta expresamente la propuesta; y
4. Se realiza el pago inicial acordado (si aplica).

La aceptación puede realizarse por escrito, correo electrónico o mensaje de WhatsApp.

5. Precios y Forma de Pago

5.1 Moneda

Todos los precios se expresan en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en la República de Panamá.

5.2 Cotización

Los precios serán comunicados al Cliente mediante cotización previa antes de la contratación de cualquier servicio. Los precios incluyen el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios (ITBMS) cuando corresponda.

5.3 Formas de Pago Aceptadas

• Transferencia bancaria
• Pago en efectivo
• Zelle (para clientes con cuentas bancarias estadounidenses)

5.4 Condiciones de Pago

Dependiendo del servicio, podrá requerirse:

• Pago anticipado del 50% para iniciar el servicio
• Pago del saldo restante al completar el servicio
• Pago completo por adelantado para servicios puntuales

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada;
• Entregar los documentos requeridos en tiempo y forma;
• Comunicar cualquier cambio en su situación que pueda afectar los servicios;
• Cumplir con los pagos acordados en los plazos establecidos;
• Asistir puntualmente a las citas programadas;
• Mantener una comunicación respetuosa con el personal del Proveedor;
• Cumplir con las leyes de la República de Panamá.

7. Obligaciones del Proveedor

El Proveedor se compromete a:

• Prestar los servicios contratados con diligencia y profesionalismo;
• Mantener informado al Cliente sobre el progreso de sus trámites;
• Proteger la confidencialidad de la información del Cliente;
• Comunicar de manera clara y oportuna cualquier inconveniente o retraso;
• Emitir los comprobantes de pago correspondientes;
• Cumplir con la normativa vigente en la República de Panamá.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Decisiones Gubernamentales

El Proveedor NO garantiza la aprobación de visas, permisos de residencia, cuentas bancarias u otros trámites gubernamentales, ya que estas decisiones corresponden exclusivamente a las autoridades competentes de la República de Panamá.

8.2 Servicios Legales

Los servicios legales son prestados por abogados independientes licenciados en Panamá. El Proveedor no es responsable por errores, omisiones o mala praxis de estos profesionales, quienes responden bajo su propia responsabilidad profesional y póliza de seguro.

8.3 Información Proporcionada por el Cliente

El Proveedor no será responsable de rechazos, demoras o problemas derivados de información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por el Cliente.

8.4 Cambios Legislativos

El Proveedor no será responsable de cambios en la legislación, requisitos o procedimientos que ocurran durante la prestación del servicio y que estén fuera de su control.

8.5 Límite de Responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad máxima del Proveedor estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico en cuestión.

9. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor:

• El Cliente podrá desistir del contrato dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse.
• Una vez iniciada la prestación del servicio, el desistimiento implicará el cobro proporcional por los servicios ya prestados.
• Los gastos de terceros ya incurridos (honorarios de abogados, tasas gubernamentales, etc.) no serán reembolsables.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web www.nextchapterpanama.com, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños y software, son propiedad de SOLARGRID PANAMA, S.A. o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Panamá y tratados internacionales aplicables.

12. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluyendo pero no limitado a:

• Código Civil de Panamá
• Código de Comercio de Panamá
• Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor)
• Ley 81 de 2019 (Protección de Datos Personales)
• Ley 51 de 2008 (Comercio Electrónico)

13. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de la República de Panamá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Resolución de Controversias

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa. El Cliente también puede presentar reclamaciones ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) de la República de Panamá.

15. Disposiciones Finales

15.1 Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación. Los contratos ya celebrados se regirán por los términos vigentes al momento de su celebración.

15.2 Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

15.3 Cesión

El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor.

15.4 Comunicaciones

Todas las comunicaciones relacionadas con estos Términos deberán dirigirse a: info@nextchapterpanama.com